www.kelag.at: Kundennähe und Kundenservice im freien Energiemarkt

Seit heute ist die Kelag, der größte Energiedienstleister in Kärnten, mit einem neuen Internet-Auftritt im Netz der Netze vertreten.

Graz (pts002/16.01.2001/09:15) Die Kelag präsentiert sich mit einem zukunftsorientierten Angebot für den Kunden in einem neuen, dem Medium angepassten Design. Realisiert wurde das Projekt vom Grazer Unternehmen InfoDesign, das über umfangreiche Erfahrungen in diesem Bereich verfügt.

Mit dem neuen Internetauftritt setzt die Kelag einen wichtigen Schritt in Richtung Kundenservice und Kundennähe. Die Erfordernisse der New Economy verlangen die noch stärkere Orientierung in Richtung interaktiver Kundenkontakte. Die neue Homepage der Kelag bietet daher nicht nur Informationen zum Unternehmen, zu Energiethemen und zur Freigabe des Strommarktes, sondern auch viele Self-Service-Funktionen. Unabhängig von Zeit und Ort können die Kunden der Kelag zum Beispiel Zählerstände bekannt geben oder einen Abbuchungsauftrag erteilen. Einfach per Mausklick. Damit geht die Kelag in Richtung E-Business, weitere Schritte werden folgen.

Die Ausschreibung für den neuen Internet-Auftritt der Kelag im Oktober 2000 konnte InfoDesign gegen starken Mitbewerb klar für sich entscheiden. Wesentlich war dabei das fundierte technische Know-how bei der Implementierung von Internetauftritten etablierter Großunternehmen und dabei v. a. im Bereich Content Management Systeme, kombiniert mit kompetenter grafischer Umsetzung. Thomas Kutschi, Projektleiter bei InfoDesign, über die ausgezeichnete Zusammenarbeit: "Die Innovationsfreude des Auftraggebers Kelag hat es uns ermöglicht, innerhalb kürzester Zeit einen modernen Internet-Auftritt basierend auf einem Content Management System zu realisieren.

Es ermöglicht dem Auftraggeber maximale Flexibilität bei der redaktionellen Betreuung und dem weiteren Ausbau der Seite und gewährleistet damit einen hohen Grad von Investitionssicherheit. Höhere Reichweiten und mehr Kundentreue sind heute nur durch den Einsatz geeigneter Interaktionsmethoden mit dem Kunden zu erreichen. Das World Wide Web spielt dabei eine entscheidende Rolle."

Mag. Dr. Günther Bresitz, kaufmännischer Vorstand der Kelag: "Mit unserem neuen Internet-Auftritt entsprechen wir den Wünschen vieler Kunden. Sie wollen sich nicht mehr nach Geschäftszeiten richten oder anrufen. Sie wollen uns lieber eine E-Mail schicken und erwarten, dass wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten. Und sie wollen für sie nützliche Informationen auf unserer Homepage finden. Eine entsprechend aufgebaute Homepage ist heute unumgänglich. Und mit der Firma Infodesign haben wir einen äußerst kompetenten Partner für unser Projekt gefunden."

Dipl.-Ing. Dr. Hermann Egger, technischer Vorstand der Kelag, ergänzt: "Auf unserer neuen Homepage bieten wir unseren Kunden auch einen umfangreichen technischen Service an. Dazu gehört zum Beispiel unser Angebot von Planung und Ausführung verschiedener technischer Dienstleistungen, auch im Bereich Telekommunikation. Oder die Information, was bei Bauarbeiten in der Nähe von Stromleitungen berücksichtigt werden muss. Natürlich finden unsere Kunden auf unserer neuen Homepage auch die Telefonnummern der Störungsdienste."

Hinweise zur Kelag: http://www.kelag.at

InfoDesign:

InfoDesign ist ein Full Service Anbieter für Websolutions mit Sitz in Graz und Niederlassungen in Wien und München. Das stark wachsende Unternehmen betreut mit derzeit (Januar 2001) 45 Mitarbeitern vor allem Kunden aus dem Telekom und Großkundenbereich in den Geschäftsfeldern Internet- und Intranetlösungen, E-Marketing, M-Commerce, Knowledge Management und E-Business.

InfoDesign ist ein Schwesternunternehmen des international agierenden Internet Systemintegrators und Systemhaus INFONOVA und Member of KPMG Consulting AG. Weitere Informationen unter http://www.infodesign.co.at bzw. http://www.infonova.at

Pressekontakt Kelag:
Josef Stocker, Öffentlichkeitsarbeit
KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
A-9020 Klagenfurt, Arnulfplatz 2
Tel.: +43 (463) 525 1285
E-Mail: josef.stocker@kelag.at

Kontakt InfoDesign:
Mag. Eustachius Kreimer, Marketing & Sales
InfoDesign GmbH
Eggenberger Allee 40 - 42
A-8020 Graz
Tel.: 0664/2218116
E-Mail: eustachius.kreimer@idb.at

Aussender:	Infonova GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Bettina Dauphin
Tel.:	0664/14 41 698
E-Mail:	pr@infonova.at
Website:	infonova.at