Symposium: IT-Servicemanagement und IT-Revision

Governance, Riskmanagement und Compliance

Wien (pts007/18.02.2008/10:00) Bereits zum 11. Mal veranstaltet die Wiener IT-Trend-Eventagentur CON.ECT Eventmanagement in Kooperation mit der ADV und dem itSMF am 27. Februar 2008, von 8.30 bis 17.30 Uhr im Palais Eschenbach in Wien das erfolgreiche IT Servicemanagement Frühjahrssymposium.

Die neue ITIL-Version 3 ist da. Das neue ITIL besteht aus fünf Veröffentlichungen. Sie behandeln nun sämtliche Ebenen eines wirtschaftlich orientierten IT-Service-Managements. Weitgehend neu sind die Inhalte des letzten Buches "Continual Service Improvement". Zentrale Themen sind die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells und die permanente Verbesserung der Prozesseffizienz. Dabei werden alle anderen Phasen des ITSM-Lebenszyklus berührt: Service Strategy, Service Design, Service Transition und Service Operation.

ITIL v3, CobiT, ISO 27 002, Coso und ISO 20 000 wie auch andere Standards, Normen und "best practices" unterstützen Unternehmen nicht nur dabei, IT-Leistungen besser, billiger, sicherer und fokussierter auf die Unternehmensstrategie und Kundenwünsche zu erbringen, sondern sie sind mittlerweile unerlässlich für jede IT Revision. Der Vortrag von Gunther Reimoser (Ernst & Young) zeigt, welche Auswirkungen angewandte Standards auf den Prüfer haben aber auch, wie der Prüfer sich diese zu Nutze machen kann, Darüber hinaus wird erläutert, wo welcher Standard seine Stärken aber auch Schwächen hat und was der Geprüfte zu erwarten hat.

In einem Vortrag von Markus Lindinger (MASTERS Consulting) werden die unterschiedlichen Ausbildungswege im ITIL-Bereich und ihre Bedeutung für das Unternehmen erläutert. Weiters werden die neuen Berufsbilder den Teilnehmer näher gebracht.

Unter dem Titel "IT-Services - Prozesse - Standards (ITIL v3)" erwartet die Teilnehmer wieder spannende und informative Vorträge sowie Best Practices von einem gewohnt hochkarätigen Referententeam:
Hannelore Beranek (HP), Olaf Bischoff (Realtech System Consulting GmbH), Marcus Duschek (PIDAS), Jürgen Groß (ISACA), Sabine Gruber (Cirquent GmbH), Thomas Gruber (mobil data IT & Kommunikationslösungen GmbH), Edmund Haberbusch (ACP Holding GmbH), Bettina Hainschink (CON.ECT Eventmanagement, ITSMF-Vorstandsmitglied Österreich),Alexander Jatzko (BAMC GmbH), Dieter Kögler (T-Systems, ITSMF-Vorstandsmitglied Österreich), Markus Lindinger (MASTERS Consulting), Haimo Lorenz (mobilkom austria), Jürgen Moors (Quest Software GmbH), Martin Pscheidl (CA), Gunther Reimoser (Ernst & Young), u.a.

"Die Veranstaltung richtet sich an die großen IT-Anwender in Österreichs Wirtschaft, an IT-Entscheider und IT-Servicemanager, Helpdesk-Manager, Callcenter-Manager, SLA-Projektleiter und B2B-Verantwortliche. Folgende Themen werden behandelt:
* Standards, Normen und Kennzahlen:
ITIL v3, ISO 20 000, ISO 27 001, CobiT, Coso
o Aus Sicht der Revision für die IT (Gunther Reimoser)
o Aus Sicht der IT (Markus Lindinger)
* Governance, Riskmanagement, Compliance, SOX
* IT-Services messen - mittels Metriken
* Optimierung der Infrastruktur
* Trends: ITIL und Security, CMDB, Continuous Servicemanagement
* Ausbildung: IT-Servicemanager und ITIL v3
* Österreichs Customer Care Report 2008
* Best Practices", beschreibt Mag. Bettina Hainschink, Geschäftsführerin
CON.ECT Eventmanagement, das Programm des geplanten Frühjahrssymposiums.

Die Teilnahme ist für IT-Anwender aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung kostenfrei.

Für IT-Anbieter/-Berater ist eine Gebühr von Eur 390,- (zuzügl. 20 % MwSt.) zu entrichten.

Achtung: Begrenzte Teilnehmerzahl!
Anmeldung per e-Mail: registration@conect.at oder im Web unter http://www.conect.at

Das aktuelle Seminarangebot der CON.ECT Business Academy bietet ergänzend zum Thema IT Servicemanagement eine Reihe von zertifizierten Ausbildungen an. Nähere Informationen zu diesen und anderen Veranstaltungen unter http://www.conect.at

Folgende ITIL-Seminare werden in der CON.ECT Business Academy angeboten:

* ITIL v2 Foundation mit Zertifizierungsprüfung
* ITIL v3 Foundation mit Zertifizierungsprüfung
* ITIL v3 Foundation Bridge
* Manager's Certificate in IT Service Management
* ITIL v3 Service Manager Bridge
* Einführung und Auswahl einer Configuration Management Database
* Service Level Agreements & Service Level Management

In der CON*ECT Business Academy bieten wir Ihnen ein umfassendes Programm an hochkarätigen Events mit Topspeakern aus Österreich, Deutschland und der Schweiz. Angeboten werden zertifizierte Ausbildungsprogramme wie z. B. ITIL- Schulungen oder SLA - Service Level Agreements, Seminare und Workshops zu Spezialthemen wie IT-Service-management, Geschäftsprozessmanagement, Security, oder Projektmanagement u. v. m. Hier wird besonderer Wert auf die Verbindung von Business- und IT-Themen gelegt. Informationsvorträge runden das Programm ab.

CON.ECT Eventmanagement, die IT- Trend- Eventagentur hat bereits über 500 Veranstaltungen im IT- und Business Bereich mit rund 22.000 Teilnehmern realisiert. Zu den zufriedenen Kunden und Kooperationspartner gehören z.B. Plattformen wie Future Network, KDZ, Austrian IT Security Management Network, Austrian Security Forum oder Unternehmen wie CA, Microsoft, mobilkom austria, IBM, Kapsch, Telekom Austria u.v.m.

Aussender:	CON.ECT Event Management GmbH
Ansprechpartner:	Bettina Hainschink
Tel.:	+43/1/522 36 36-0
E-Mail:	office@conect.at