plan2net macht Schrack Technik GmbH mit SugarCRM fit für die Zukunft
Erfolgsrezept in der Krise - aktivierte Kundenbeziehung
Wien (pts031/06.10.2009/13:00) Wer jetzt beim CRM spart, hat nach der Krise das Nachsehen, so die führenden Marktforscher der Gartner Inc. Gerade in dieser Phase ist die Analyse von Kundenbeziehungen und die Überprüfung bestehender Unternehmensstrukturen von immenser Bedeutung. Vorbildlich umgesetzt hat diese Strategie soeben der international agierende Schrack Technik Konzern, der mit dem Wiener e-Business Profi plan2net http://www.plan2.net in ein neues OS-CRM-System investierte. Dank SugarCRM werden sämtliche Daten des Unternehmens erstmals einheitlich verwaltet. Ab sofort profitieren Vertrieb, Marketing, Service und Management von einer gemeinsamen Benutzeroberfläche, die in das etablierte Warenwirtschaftssystem integriert und für spezielle Schrack Bedürfnisse adaptiert wurde.
Die bereits 1914 gegründete Schrack Technik GmbH vertreibt hochqualitative Energie- und Datentechnik im Wohn-, Gewerbeobjekt- und Industriebereich. Heute erwirtschaften etwa 500 Mitarbeiter in 12 Ländern einen Umsatz von über 100 Millionen Euro. Ein Umsatzvolumen, dem das über viele Jahre etablierte Warenwirtschaftssystem zur Kundenverwaltung langsam nicht mehr gerecht werden konnte. "Nur die Rechnungs- und Lieferanschrift unserer Kunden zu kennen, ist heutzutage nicht mehr ausreichend", bringt Andreas Scharf, Marketingleiter von Schrack Technik, die CRM-Neueinführung auf den Punkt. "Die Konsolidierung unserer Kundendaten mittels SugarCRM war ein wichtiger Schritt um unsere Vertriebsziele rascher zu erreichen."
Den Schritt schaffte Schrack mit Hilfe des Wiener Software-Unternehmens plan2net, das sich erfolgreich auf die Entwicklung von webbasierten Open Source Lösungen spezialisiert hat. plan2net implementierte eine speziell auf die Unternehmens-Abläufe angepasste CRM-Lösung in sämtlichen Standorten der Schrack-Technik. Mit SugarCRM wurde ein lizenzkostenfreies OS-CRM System ausgewählt, das die veralteten Abläufe optimieren und neue Anforderungen wie die Abbildung von Workflows, Statistikfunktionen oder den Roll out auf die mobilen Endgeräte des Vertriebs erfüllen konnte.
Die reibungslose Integration von Active Directory, Intranet, Kunden-Extranet und einem Angebotsnachverfolgungssystem ermöglichen es heute den Mitarbeitern, ihre gewohnten Abläufe wesentlich effizienter im CRM umzusetzen. Kunden, Kontakte, Termine, Angebote und Projekte werden nun einheitlich verwaltet. So können etwa abwanderungsgefährdete Kunden zeitgerecht ans Unternehmen gebunden werden und Verhaltensmuster des Kunden zur Ressourcenoptimierung und Vertriebssteigerung genutzt werden.
Den IT-Leiter von Schrack Technik, Herbert Ortner, freuen besonders die Kosteneinsparungen mit SugarCRM. "Beeindruckend, um wie viel leichter die Datenwartung mit dem browserbasierten CRM nun ist. Die Zusammenarbeit der 500 Mitarbeiter über mehrere Länder hinweg ist mit dem von plan2net für uns maßgeschneiderten Open Source CRM massiv verbessert worden."
Weitere Details zu Open Source CRM-Lösungen und Referenzen finden Sie unter: http://www.plan2.net/crm
Über plan2net:
Als TYPO3-Experten der ersten Stunde hat sich plan2net einen Namen als österreichischer Experte zum Thema Open Source Lösungen gemacht und vertreibt nun mit SugarCRM ein weltweit erfolgreiches Produkt für die aktive Vertriebssteuerung und erfolgreiche Kundenpflege. Software-Entwicklungen von plan2net basieren auf internationalen offenen Standards, die Entwickler-Unabhängigkeit, einfache Erweiterungen und Kostenvorteile bieten. Der Fokus liegt dabei auf kompetenter Beratung, realistischer Planung und zügiger Umsetzung. plan2net ist Full-Service-Anbieter rund um webbasierte Open Source-Lösungen.
| Aussender: | plan2net Open Source Beratung & Implementierung |
| Ansprechpartner: | Mag. Peter Kühnberger |
| Tel.: | +43 664 220 220 4 |
| E-Mail: | pk@plan2.net |
